개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 수집 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받습니다.

• 회원·비회원 식별 및 AI 상담·챗봇 서비스 제공
• 개발문의·견적문의·제휴문의·빠른상담·빠른연락 등 고객 문의 접수 및 회신
• 서비스 품질 개선, 오류 대응, 고객 지원
• 서비스 이용 기록 분석, 방문 통계 및 마케팅 유입 분석(법령 및 동의 범위 내)
• 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 원칙적으로 개인정보 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
• 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
• AI 상담 세션 정보: 상담 종료 또는 일정 기간 경과 후 파기(내부 정책 및 서버 설정에 따름)
• 문의 접수 정보: 상담·계약 이행 및 분쟁 대비를 위해 최대 3년 보관 후 파기(법령상 더 긴 보존 기간이 있는 경우 해당 기간 적용)
• 방문·유입 로그: 통계 목적 달성 후 익명화 또는 파기

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
• 수사 목적 등 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

• 클라우드·호스팅 서비스: 서버 운영 및 데이터 보관
• 위탁 시 위탁업무 내용, 수탁자, 보유 기간 등을 관련 법령에 따라 관리·감독합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

• 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청을 할 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
• 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등을 통해 가능하며 회사는 지체 없이 조치합니다.
• 법정대리인을 통한 권리 행사도 가능합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 사유 발생 시 내부 방침 및 관련 법령에 따라 선정·파기합니다.
• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

8. 쿠키(Cookie)의 설치·운영 및 거부

• 회사는 이용자 식별, 세션 유지, 방문 통계 등을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
• 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 쿠키 거부 시 AI 상담 등 일부 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 접근 권한 최소화 및 내부 관리 계획 수립
• 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 접근 통제
• 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
• 개인정보 취급자 교육

10. 개인정보 처리방침 변경

• 본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
• 변경 시 시행일자 및 변경 사유를 서비스 초기 화면 또는 본 페이지에 공지합니다.
• 중요한 변경 사항은 사전 공지 또는 별도 동의를 받을 수 있습니다.